她来了，她来了。。。（实体店的亲身经历）

瑞鼎飞鸟

没钱少说话 发表于 2024-5-11 15:00
客户分三六 ...

有些还真的防不住，也只能提醒同行避坑了。
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JH-01

瑞鼎飞鸟 发表于 2024-5-11 15:04
有些还真的 ...

你家修过好像还有微信
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瑞鼎飞鸟

JH-01 发表于 2024-5-11 15:09
你家修过{: ...

谢谢
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map

瑞鼎飞鸟 发表于 2024-5-11 14:55
这话说得我 ...

你们搬之前那个路口我保养跟修车只找你家

瑞鼎飞鸟

map 发表于 2024-5-11 15:13
你们搬之前 ...

那我们搬到东新工业区了，还有来吗？
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Panamera4S

金鱼活不了 发表于 2024-5-11 14:42
开个进口豪 ...

进口A    跟‘豪车’搭不上边

瑞鼎飞鸟

Panamera4S 发表于 2024-5-11 19:21
进口A     ...

开什么车其实没关系，哪怕开面包车过来店里，我们也是客客气气做服务！就怕有些人觉得自己开个入门级奔驰就觉得自己是上流人了。
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老公第二

瑞安的修理厂太多了，配件工时费报价都成差不齐
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瑞鼎飞鸟

老公第二 发表于 2024-5-12 11:01
瑞安的修理 ...

嗯，只怪自己不够坚持！如果拒绝自带配件维修，也就没有那么多事了。
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蔡丰建

老总 多碰几次就习惯了
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pllwz

这些是屌丝客户，
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瑞鼎飞鸟

蔡丰建 发表于 2024-5-13 11:44
老总 多碰 ...

但愿不要再碰到了，太难了。同行警惕避坑吧，拒绝自带配件。
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哈罗2021

投诉也正常，本来工时费160-200的。 到地方了，说自带不值这个价。  要加钱。  最后搞到三百多。

如果车主说节温器坏了，你做为内行人，接这个生意了。专业的来讲，也是避免之后扯皮，修之前，不是应该先检查下车，是不是节温器的问题，有时候可能好几个个问题引起的。     闭上眼睛，就接单。退1w步讲，自己配件去店里换，就不应该接。   所以，遇到这个投诉，我可不可以说是活该。      看你的一些列操作，给你们换换轮胎还行，其他的建议大家还是去专业的修车店去修。

瑞鼎飞鸟

哈罗2021 发表于 2024-5-13 15:05
投诉也正常 ...

你说的不错，我们接车之前客户说自带配件了，我这边就明确表示过工时最少两百多，还有自带配件管理费的。并且有视频监控记录，带语音，我明确说到过。而且哪怕是客户自带的配件，我们更换也是做到尽职尽责，因为客户说4店查过是节温器问题，我们更换之前也是做过电脑诊断和复查的，确定是这个问题我们才换的。还有一点，难道客户都自带配件了，产生的辅料损耗我们怎么免费赠送？这个沟通的时候也说过。拆装节温器会导致冷却液流失，客户表示用我们的加。如果我这边没有明确说过，哪怕是没有视频监控做记录，我可能也解释不清了。如果有必要我可以提供监控视频记录上传给大家评评理！
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瑞鼎飞鸟

哈罗2021 发表于 2024-5-13 15:05
投诉也正常 ...

其实你说得都对，现在的修理厂门店租金是免费的，水电费是国家赠送的，员工都是做慈善的，都不用钱。修理厂开在那里也是做慈善的，为社会奉献爱心的。以后记得去任何一家修理厂都可以让门店这么做，都是免费，补胎打气更不用说，不仅免费还赠送保养！
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瑞鼎飞鸟

pllwz 发表于 2024-5-13 11:52
这些是屌丝 ...

不小心被我遇到了。
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瑞鼎飞鸟

哈罗2021 发表于 2024-5-13 15:05
投诉也正常 ...

莫非阁下是本尊？
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瑞鼎飞鸟

哈罗2021 发表于 2024-5-13 15:05
投诉也正常 ...

为什么这么认为？因为没修之前客户微信问过价，我报了材料多少，工时费大概160-两百多，而不是200，来店之后知道是自带配件，就明确告知最少工时费两百多，还要自带配件管理费。可你能说出160-200.也是本尊当时一直挂嘴上的。在这里，我也请你积点德，实体不易，不要拿你的偏执，去挑战公平公正和群众心中的那一杆称了。我这边没有想针对谁，只是自己遇到的“奇闻趣事”想让深处实业中的老板们避避坑！
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瑞鼎飞鸟

哈罗2021 发表于 2024-5-13 15:05
投诉也正常 ...

如果我店没有明码标价，没有提前告知，而且最后收费高得离谱，比市场价都高出太多，那么客户怎么投诉，指责我们，我们也都会真切接受！
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