永辉超市，永远拉黑！

没有秘密

我于8月6号晚17:24分购买商品在饿了么永辉超市上，收到货品发现物品规格不对。于当晚19:09分马上联系永辉400客服，申请换货。两小时后没有任何消息回应，于21点继续联系当地永辉超市188客服，客服说没有接到任何退换信息，我说由于时间过晚我申请退款第二日重新购买，另外我说时间太晚了不再做联系线上处理即可。第一次协商完毕便申请退货退款，商家于晚间22:21致电我，我没接到电话，被拒绝退款。
于次日我发现拒绝退款，打188客服电话10余个无人接通，打400客服三个不予处理。
昨天我便尝试加188客服微信，这是以下聊天记录，我以为事情会解决了。
今天早上发现，再次被拒绝退款，理由是买家没有举证？我直接气笑了，一共打了12345跟饿了么平台两个投诉，你可以有很多方式协商但是选择了最老赖的方式！
大润发退款只需要一个电话，外卖师傅便会上门退货。责任不在我，请问我有什么问题？

另外有好心人可否提供还有什么投诉渠道，这口气无法下咽。






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ruianz321

这点小事都处理的这么弱智
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没有秘密

ruianz321 发表于 2024-8-8 08:27
这点小事都 ...

我直接无语了…一个电话的事情让我打了20个，踢皮球，还躲猫猫…弄了三天，搞得大家都挺闲的
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一线天

货不对版，沟通还不处理，不就是欺诈吗，直接打12315消费者维权热线，要求退1赔3.跟他客气什么。

一线天

微信上搜12315，直接投诉举报也可以，把证据直接发上去。等下他们会哭着过来找你。

花花公子123

我上次是淘宝小时达购买的活的海鲜
收到已经死了，马上拍照片找客服小二处理
直接退款了

叶先生～

500毫升三瓶62      这么贵  吗   
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二牛

不良商家，帮顶

疾风骤雨

叶先生～ 发表于 2024-8-8 08:49
500毫升三 ...

三单x3
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u_0856955

报警
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阿木123

不好做
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没有秘密

花花公子123 发表于 2024-8-8 08:42
我上次是淘 ...

是的，商品不新鲜或者错送漏送就是商家问题，找商家居然商家是这样的。
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没有秘密

一线天 发表于 2024-8-8 08:40
微信上搜12 ...

学到了，第一次遇到这样的老赖行为，感谢指教。发出来让更多的人知道。不吃哑巴亏
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没有秘密

u_0856955 发表于 2024-8-8 11:17
报警

奈何不想这么热天麻烦警力，还是优先考虑线上解决的
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等你otg

知道了。
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晶晶的晶

12315投诉
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to-mato

真贵

看破不说破

店大欺客，永辉都被曝光很多次了

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