瑞安广场图书馆：无障碍设施齐全，为何仍将电动轮椅拒之门外？

天瑞地安2108 · 发表于 2024-7-12 01:54

本帖最后由天瑞地安2108 于 2024-7-12 02:57 编辑

今日前往瑞安广场图书馆，坦白说，我一方面是去蹭蹭空调，另一方面也想看看有没有令自己感兴趣的书籍。当我身处图书馆大厅时，被保安大叔拦住，他说，有轮子的不许入内，否则他们要被罚款。[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]令人费解的是，这座图书馆明明配备有无障碍电梯，这表示明明是有考虑到无障碍人士的。
随后，我向前台询问此事。前台表示之前从未遇到过这种情况。后又称只是不允许进入阅览室。我追问原因，前台却含糊不清地说没遇到过这种情况。我说，这不是遇到了吗？前台又敷衍地回应 "没事的，没事的。”我也搞不明白到底是什么情况，又怕保安大叔真的因我而被罚款，至此没了兴致，跚跚离去。
说实话真的感到好委屈，我实在不明白为何电动轮椅不允许进入，这是残疾人的代步工具，就像盲人的导盲犬一样是必需品。可瑞安图书馆却不允许入内，这符合残疾人保障法吗？合理吗？公平吗？

瑞安市图书馆 · 发表于 2024-7-12 09:32

尊敬的读者，
对于您在到馆过程中遭遇的不愉快体验，我馆在此向您表示深深的歉意。经过与物业保安部的沟通了解，我们得知该保安大叔系新入职员工，对图书馆的入馆规定存在误解，误以为所有带轮子的车辆都不得入内。而图书馆实际上仅禁止冰鞋、滑板、自行车、婴儿手推车等对读者具有潜在安全风险的设备入馆。
针对此次事件，我馆将采取切实有效的措施，加强对物业保安与图书馆职工的培训和上岗指导，以确保他们准确理解并遵守图书馆的各项规定。同时，我们也将持续提升服务质量，努力为读者提供更加周到、优质的服务。
再次向您表达我们诚挚的歉意，并感谢您的理解与支持！

蓝雨听风 · 发表于 2024-7-12 05:48

为什么
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蓝雨听风 · 发表于 2024-7-12 05:48

不知道
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厕所所长 · 发表于 2024-7-12 07:37

瑞安图书馆馆长会出来解释吗？
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wenny · 发表于 2024-7-12 07:50

难道怕轮椅爆炸吗？
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海盗船农场 · 发表于 2024-7-12 07:57

是你他敏感了，残疾人坐轮椅在任何有监控的地方都是爹，怎么可能拒之门外？只是没遇到过需要沟通一下，前台说没事的没事的，普通人是听不到这种客气话的，想不到你太自卑了，他们稍有怠慢直接冲到馆长办公室门口看他会不会起身迎接你？
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劣根 · 发表于 2024-7-12 08:24

当班在岗的人员显然培训不到位。

楼主的遭遇令人气愤。

用户名被屏蔽 · 发表于 2024-7-12 08:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

未来工程师 · 发表于 2024-7-12 09:00

保安是外包的，对政策解读不到位，已批评
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ellychen · 发表于 2024-7-12 09:21

图书馆还有盲文室，如果有盲人带导盲犬来，也应该有相应的条款，不能对他们也拒之门外。
这个可以打12345，相信图书馆肯定会马上有相关措施出台。

坦荡夜未央 · 发表于 2024-7-12 09:46

电动的不能进手摇的可以进图书馆态度挺好

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naive、 · 发表于 2024-7-12 10:40

官方发生了，速度挺快啊。

turuading · 发表于 2024-7-12 11:08

打12345反馈下，让加强培训，为后来人铺好路
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地下管道 · 发表于 2024-7-12 11:16

真巧，我就在现场，第一感觉就是保安师傅对规章制度理解有误、过度“执法”了，不过还算文明，口称“兄弟”；楼主也是有理有据。一场误会，庶几为城市文明添砖加瓦

xhj713 · 发表于 2024-7-12 11:22

又是新员工

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starql · 发表于 2024-7-12 14:53

坦荡夜未央发表于 2024-7-12 09:46
电动的不能 ...

现在那个残疾人还带手摇的啊，真正残疾人都是电动的，手摇多数是给受伤的人用的！我们这边残疾人通道，残疾人设施真是太落后了，很多地方根本没有真正考虑到残疾人！
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starql · 发表于 2024-7-12 14:56

瑞安市图书馆发表于 2024-7-12 09:32
尊敬的读者 ...

现在我们这边残疾人通道，设施真的非常落后！现在是2024年了，真正的残疾人多数都是电动轮椅，手摇轮椅基本都是受伤人用的多！作为图书馆官方，我给你们一点建议，希望能真正的考虑到残疾人的不便！！！而不是残疾通道或设施作为一种摆设！
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starql · 发表于 2024-7-12 14:57

瑞安市图书馆发表于 2024-7-12 09:32
尊敬的读者 ...

电动轮椅，一定要给他们通行
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银色闪电 · 发表于 2024-7-12 14:59

瑞安市图书馆发表于 2024-7-12 09:32
尊敬的读者 ...

出现问题，敢于认错，敢于整改就是好的。当今社会也越来越关注残疾人了，我相信会越来越好的。

用户名被屏蔽瑞安小女当前离线 UID 860473 注册时间 2023-6-1 在线时间小时最后登录 1970-1-1 听众收听头像被屏蔽	发表于 2024-7-12 08:58 来自手机 \| 显示全部楼层 \| 来自浙江提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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