淘宝客服

小娜子

岗位职责
1、完成售前、售后客服接待工作，提升客户服务质量，提高用户体验
2、使用淘宝、拼多多等平台在线聊天工具，做好日常售前等相关服务接待；
3、维护客户关系，开发潜在的客户群体，并对现有顾客的资料进行整理和归纳
4、对日常的客户问题做好记录，并将问题进行分类处理，对于有售后问题的客户进行追踪解决，改善售后客户的体验度
5、引导客户合理解决售后问题，维护老客户，及时互动，牢固客户关系
职位要求：
1、熟悉淘宝、拼多多，抖音等各项规则，掌握售后规则及问题处理
2、具有一定的抗压能力，热情开朗，表达能力强，有耐心，工作认真负责
3、有半年以上电商客服工作经验优先，如果是小白，真心想接触这个行业的，也可以联系我们

小娜子

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