岗位职责: 1、维护公司的老客户,帮助客户解答疑问,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、做好售后及回访工作,处理日常客户投诉,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理; 3、良好的工作执行力,使用文明规范的服务用语,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、根据客户的需求推荐适合客户的广告方案帮助客户; 及时与相关部门进行沟通,确保客户问题得到及时解决; 任职要求: 1、普通话标准,声音甜美,有亲和力,具有良好的沟通能力和语言表达能力; 2、要有“客户为先”的服务精神,一切从客户角度出发;熟练掌握Office办公软件,学习能力强,有一定的网络知识基础;头脑清晰,思维敏捷,有良好的客服服务意识,工作耐心细致; 3、做事用心,有良好的团队协作能力,富有耐心和责任心;; 4、良好的语言表达能力,性格乐观开朗,积极主动。
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