瑞立滨海酒店霸王条款拒绝消费者使用代金券

北门锁玥

12月初朋友结婚晚宴摆在瑞立滨海酒店，结账时出示2800的代金券（图一），结果被酒店告知需在预订婚宴前出示此券，最后了拒绝了我们使用。此券是两年前酒店刚开业赠送给我的券，有多张，当时未告知需提前出示，且券上未盖任何形式的说明及备注，只跟我说以后我朋友们结婚可以用。

因为刚好12月中旬还有一位朋友结婚，我将此事反映给市监，市监表示跟酒店方沟通后，其仍然以“未预订婚宴前出示此券”为由拒绝我们使用。

12月中旬晚我在朋友婚宴后将此券出示给酒店方，然后，全剧最精彩、最可笑的骚操作来了：
1. 酒店方看到我的券未盖章后，又搬出了券上使用须知第四条——此券不与本店其他优惠（折扣）同时使用。他们解释酒店随席赠送的伴郎伴娘伴手礼、新人茶歇等都算优惠了，这些东西享受到以后2800的券就没办法使用了。
2. 我22年上半年一位朋友结婚，他享受到上述优惠的同时，晚宴当晚我给他券，未涉及到任何提前预订的操作，直接立减2800。这位朋友的合同，可以看图二（因为涉及到较多个人隐私，我打了很多码，不过重点已经框出来了）

与此同时，22年下半年我另外一位朋友结婚，同样我给了他们券也是立减2800。
3. 酒店方就问明细要去查一下，我报了名字查询，结果最后来了位潘姓经理，坚决说不能用。

因为屡次吃了闭门羹，酒店方态度也超级强硬，市监也说他们没有执法权只能调解。我们在猜测，前两年酒店刚开业没啥名气，所以发出这种优惠券，现在看生意好了又一系列霸王条款兼骚操作，再加上本身结婚当天大家都是喜事，酒店单方面毁约新人及家属都不敢多说什么。

目前这事情就是这么一个经过，想问问大家有什么意见跟建议



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北门锁玥

小编你只会删帖吗
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电阻君

哈哈哈哈哈哈
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daruifa

就这么小气

efg222

去年是疫情期间，当然是可以用的

今年又没有疫情，不能用正常的。

efg222

你想一下去年跟今年有什么不同

就会明白为什么去年跟今年做法不一样

按规定是不能用的

乐乐nnn

没有意外！符合本地特有文化！对于比自己弱势的人说话跟放屁一样！对于比自己强势的人喊爹喊爷爷！只能说楼主被轻视了！如果确如楼主所说那就是工商也是不做为，这点也不出意外，小老百姓和大酒店一放，答案立马知道了，如果楼主有时间可以找他上级！基本这种事情都是吃定小老百姓不想闹也不会闹！
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丐帮副帮主

最终解释权归本店所有

北门锁玥

efg222 发表于 2023-12-13 09:35
你想一下去 ...

那你来说说去年跟今年哪里不一样
同样送的伴手礼这些，然后今年看生意爆好就不让用了
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北门锁玥

丐帮副帮主 发表于 2023-12-13 09:42
最终解释权 ...

最终解释权归店家所有，这条款其实本身就不合法只是我们一般人不会特地去计较罢了
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越人訡天姥

这酒店符合其名字，跟瑞安某本土企业一样吸血鬼！！！
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11203362

北门锁玥 发表于 2023-12-12 22:20
小编你只会 ...

是的，小编对这些有背景的企业和人，对他们不好的事件都会删的！早前瑞立老板的新闻，哈哈哈，也删的很快！

补充内容 (2023-12-13 16:15):
就单说删帖这事，不包括其他！

夕阳下的橄榄树

但是从这券上来看，酒店确实也没问题，只能说前面那几次人家人家方便你了

北门锁玥

乐乐nnn 发表于 2023-12-13 09:37
没有意外！ ...

本来酒店搞这种就是看生意好一单省下2800的成本，然后认定婚礼当天新人不敢闹。因为我自己已经结完了而且作为朋友的身份去赠送他们券，所以酒店的这个做法实在太过恶心
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看破不说破

支持曝光，生意好了也不能店大欺客。
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北门锁玥

越人訡天姥 发表于 2023-12-13 09:47
这酒店符合 ...

笑死，哈哈哈。大家心知肚明
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北门锁玥

看破不说破 发表于 2023-12-13 09:51
支持曝光， ...

主要是上面说没办法调解。而且酒席不是我办的对我来说压根没损失，那我只能把酒店的这个做法发出来让大家评评理
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北门锁玥

夕阳下的橄榄树 发表于 2023-12-13 09:50
但是从这券 ...

那既然不能用，为什么还要把券发给我们，让我给朋友用而且你看后面那个合同，清清楚楚写着送了伴手礼这些以后2800的还是可以用
如果不想让人家用券，其实一开始就可以不用送的
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闲看风雨来去

看了你发的券，并不是你说的：“且券上未盖任何形式的说明及备注”
券上面第二条写了，订菜单前消费前出示此券，很明显去哪里都是你没有道理
如果你一定要扣以前为什么能用，那酒店是否有权追回以前违规使用的券额

漆零伐

你得去总部闹，搞得热闹点。那里经常有大人物来
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