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我之前在瑞安某影楼订了1299元的宝宝周岁照套餐,却被工作人员诱导充值了16888元,现在想申请退款。各位网友好,想请教一下大家有没有类似经历。
整个事情的经过是这样的
10月24日,我在瑞安某家影楼订了1299元的拍摄套餐,商家当时要求1299的套餐金额需要提前支付。
10月26日影楼通知可以去选片了,选片的时候,我被多名工作人员围在沙发角落轮番诱导,他们利用宝妈对宝宝照片的喜爱,强行推销影楼制作的版面,定价300元一张版面,一张版面含3张照片。
我当时选了32个版面,需要加收28*300=8400,版面里的115张照片加收115*60=6900,再加影楼制作的电子相册1980。想要拿到这32个版面的照片,还需要额外支付10927的打包价。
我当时提出更换为影楼另一个1899元(底片全送)的套餐,影楼以套餐内底片全送是指原始底片,现在选的照片都是精修照片为由拒绝更换。之后来了一个经理,强行推销影楼16888元拍摄四次的充值卡,我在诱导之下最终充值了16888元。
事后我越想越不对劲,查了相关规定才发现,浙江省对预付卡有明确规定:个体经营者对同一消费者收取的记名预付卡金额不得超过2000元,我这笔16888元明显超限了。
目前我已经拨打12345投诉,让商务局介入调解,要求退还后面的这笔强制消费款16888元,但心里实在没底,想问问大家几个问题:
1. 有没有人在瑞安遇到过类似影楼充值退款的情况?最后是怎么解决的?
2. 投诉到12345之后,商务局一般多久会联系?调解成功率怎么样?
3. 影楼如果拿“已发底片给我”“合同写了不退不换”“成年人要为自己的行为买单”来搪塞,该怎么应对?
最后也提醒大家,选片时一定要警惕那种围着你推销、让你充值的套路,我就是一时没守住。如果有懂行的朋友,也欢迎支招,谢谢大家!
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