瑞安高楼寨寮溪度假村

闲置货物 · 发表于 2026-7-18 18:34

瑞安高楼辰茂寨寮溪度假村离谱霸王扣费！正常入住押金恶意扣押，反倒让我额外赔钱，逻辑荒唐至极！

我正常使用卫生间洗漱，洗脸台大理石台面留下一点洗漱产生的普通污渍，无磕碰、无腐蚀、无重度污染，只是日常使用痕迹。酒店退房直接以此为由，拒绝全额退还押金，强制要求我支付赔偿费。费用是把整个洗手台拆下来换新包括大理石，费用是一千多。

我实在无法理解这套双标逻辑：客人穿鞋踩过房间地板留下脚印，是不是要我们全款换新地板？洗手台、马桶日常使用留下水渍痕迹，难道退房就要花钱更换整套大理石台面、换新马桶？

客房房费本身就包含全屋清洁服务费，这种洗漱产生的轻微痕迹，本就是保洁正常打扫就能清理干净的，属于酒店该承担的基础工作，凭什么让消费者单独买单？
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阿楚楚楚啊 · 发表于 2026-7-18 18:43

台面污渍擦不掉吗
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闲置货物 · 发表于 2026-7-18 18:53

不是擦不掉，应该是不怎么容易擦

闲置货物 · 发表于 2026-7-18 18:55

已经拨打12345.和工商投诉

闲置货物 · 发表于 2026-7-18 19:05

阿楚楚楚啊发表于 2026-7-18 18:43
台面污渍擦 ...

应该不怎么好擦吧！
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人古 · 发表于 2026-7-18 21:51

这是怎么了？
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闲置货物 · 发表于 2026-7-18 22:04

人古发表于 2026-7-18 21:51
这是怎么了 ...

洗手台弄了点痕迹如下图，酒店不退押金，说是要整个大理石全部换新费用我出这个钱，一千多
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武咻噶 · 发表于 2026-7-18 22:44

什么叫不怎么好擦？那你自己把他擦干净了人家还扣你钱我们都支持你，你自己都擦不干净，对不起，我觉得酒店扣钱很合情合理。
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笑尽 · 发表于 2026-7-18 22:59

喷污迹的就好了，很容易的
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笑尽 · 发表于 2026-7-18 23:00

酒店哪有一直新的，住的人多了肯定会旧

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独爱牛仔 · 发表于 2026-7-18 23:14

用一下就有污渍那不是酒店自己的问题吗？干嘛要消费者买单
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荔枝哥 · 发表于 2026-7-18 23:49

这是什么弄进去了！一般很好擦的吧！我住了那么多酒店每一次扣押金的！现在很多酒店还不用押金
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闲置货物 · 发表于 2026-7-19 00:41

独爱牛仔发表于 2026-7-18 23:14
用一下就有 ...

可笑的是要重新装新的，要消费着买单
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闲置货物 · 发表于 2026-7-19 00:42

笑尽发表于 2026-7-18 23:00
酒店哪有一 ...

对呢，想要赔偿就应该明码标价弄脏了赔多少
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闲置货物 · 发表于 2026-7-19 00:44

武咻噶发表于 2026-7-18 22:44
什么叫不怎 ...

就算擦不干净了，我也支持扣钱，问题是酒店说要整个台面先专业装修团队弄新的，费用我出，换你你能接受吗
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闲置货物 · 发表于 2026-7-19 00:52

法律层面有明确界定：根据《民法典》第七百一十条，消费者按物品正常用途使用，产生合理损耗无需承担赔偿责任。同时《消费者权益保护法》规定，商家涉及扣费、赔偿的规则，必须入住前醒目公示告知；该度假村全程没有张贴、口头告知任何台面污渍扣费标准，退房临时漫天要价，属于无效不公平格式条款，乱收费行为违规。
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Aanyway · 发表于 2026-7-19 07:25

这是怎么了

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2wsx · 发表于 2026-7-19 07:36

说下这是怎么弄脏的，避免以后入坑

[曝光] 瑞安高楼寨寮溪度假村