关于五洲国际商贸城物业严重违法违规及相关单位监管失职的的公开信

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（一）基础物业服务严重缺失，区域长期脏乱差
顺茂物业入驻五洲国际商贸城以来，未按照《物业管理条例》及物业服务合同约定履行基本服务职责，商贸城公共通道、楼道、经营区域、地下车库等公共区域，长期堆积垃圾、杂物乱堆乱放、污渍积滞，蚊虫滋生，严重影响业主正常经营与生活 。业主多次通过书面、口头、线上渠道反馈，均未得到有效整改，基础物业服务形同虚设，违反《浙江省物业管理条例》第五条关于业主与物业权利义务的规定 。


（二）消防设施常年失修瘫痪，重大安全隐患危及人身财产安全
依据《中华人民共和国消防法》第十八条及《浙江省消防条例》第十六条规定，物业服务企业应对共用消防设施履行维护、管理职责，确保完好有效 。经业主实地核查，商贸城消防设施全面瘫痪：楼栋内消火栓无水、消防水带及灭火器缺失损坏，火灾报警系统、应急照明灯、疏散指示标志全部失灵，防火门破损无法闭合，消防通道长期被杂物、车辆堵塞。
顺茂物业未按规定开展巡检、维护，未与具备资质的机构签订维护保养合同，未落实防火巡查、检查制度，已构成严重消防安全违法，随时可能引发火灾事故，直接危及全体业主及往来人员生命财产安全。











（三）巧立名目违规收费，恶意篡改电表数据，涉嫌严重计量欺诈
1.违规收费：顺茂物业未经业主大会同意、无合法收费依据，巧立名目收取各类费用，违反《价格法》及《物业管理条例》关于物业服务收费公开、合规的规定 ；
2.计量欺诈：顺茂物业擅自更换电表，非法掌控计费后台，恶意篡改计量数据。经业主实测，电表计量误最高差达50%，严重超出国家规定的电能表允许误差范围（±1%）。多名业主反映用电异常，如正常洗澡一次电表即产生12度用电量，明显与实际用电情况不符 ；
3.侵权胁迫：顺茂物业以掌控计费后台为由，对提出异议的业主实施断水断电，违反《电力法》《物业管理条例》关于保障业主正常用水用电权利的规定，同时涉嫌违反《浙江省计量监督管理条例》第四十条关于计量违规的处罚条款 。







  
（四）物业态度嚣张，监管缺位，业主投诉无门

面对业主合理诉求，顺茂物业经理态度恶劣，公然叫嚣“随便你们投诉，就算告到中央你们也告不了我”，无视法律法规与业主权益 。
业主长期向住建、消防、市场监管、街道等部门投诉，均未得到有效处理，违法不纠，监管部门履职缺位。更令人愤慨的是，业主集中投诉期间，有监管部门工作人员私下致电顺茂物业，指导其规避投诉，而非依法督促整改，涉嫌失职渎职、徇私枉法，助长物业嚣张气焰 。








（五）业主自治权被非法剥夺，街道、物管会与物业串通侵权

1.违法驳回业委会备案：业主依法召开业主大会，全票通过成立业主委员会决议，按《浙江省物业管理条例》第十三条规定，向街道提交备案材料，却被以“开发商自持面积超50%”为由违法驳回。依据《浙江省物业管理条例》第八条，业主大会成立条件与开发商自持面积无关，飞云街道驳回行为无法律依据，非法剥夺业主自治权 ；

2.物管会违规履职：街道指定的物管会未依法履行职责，反而成为顺茂物业代言人，与物业串通坑骗业主 ；

3.擅自更换电表侵权：物管会未经业主大会同意，擅自发布通知配合顺茂物业更换电表，让物业掌控计费后台，违反《民法典》《物业管理条例》关于业主共同决定重大事项的规定，严重侵害业主合法权益。




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消防栓没水，灰尘几年没清理



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传说是我

投诉后一个个部门都置之不理，投诉无门，特别是飞云街道违法成立物业管理委员会，物业管理委员会做了违法的事情去街道反映又被街道推诿，街道还变着法子想把业主的物业维修基金给取走
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西西里里i

消防全瘫痪？这是拿几百号人的命当儿戏！物业胆大包天，监管装聋作哑，必须顶上去让更多人看到，严查到底！
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Gilgamesh

这个物业横行霸道，听说还是无锡的，瑞安人这么好欺负吗，让一个外地物业如此嚣张
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licihua

物业不是我聘的，
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licihua

有谁聘的，去问谁
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啦啦啦la

21世纪的新土匪

一简

干啥啥不行，收钱第一名
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小渣

政府都不管么，报警也没用么，这个物业这么牛？
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西西里里i

怎么投诉都没人管肯定牛啊
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hdf8174

小渣 发表于 2026-3-29 19:00
政府都不管 ...

相关监管部门不作为，助长了黑物业嚣张气焰
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安全出口用电

物业费用别交不就行了。
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hdf8174

安全出口用电 发表于 2026-3-29 19:08
物业费用别 ...

不交物业费，停你水电，不让你充值
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传说是我

小渣 发表于 2026-3-29 19:00
政府都不管 ...

不管，都推诿了

传说是我

安全出口用电 发表于 2026-3-29 19:08
物业费用别 ...

断水断电断民生

陈加倍

加油加油我是1017业主

传说是我

啦啦啦la 发表于 2026-3-29 18:54
21世纪的新 ...

有帽子的强盗
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传说是我

licihua 发表于 2026-3-29 18:48
物业不是我 ...

部门不作为
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阿东hnx

看来这个物业太坏了，天天想着怎么吸业主的血，没干一点正事
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