中国电信欺诈老人，改套餐难上加难，哪里说理去顶上去

传声筒

家人80多岁老人24年不知情办理了电信套餐骗老人优惠给老人装了宽带，最恶心的是电信工作人员给80多岁老人银行卡微信绑定了自动充值100，每月银行卡钱自动少掉100，老人一直不知情套餐金额也不知道要交钱。无故被扣了一年多，现要求套餐改老年人便宜的5块钱套餐，联系10000号多次要求客服人员上门改套餐被拒，说要赔钱，都不知道怎么办的费用都不知道，老人根本不知道什么还要赔钱。057710000号说必须老人本人带身份证去营业厅可以办理.25年8月18号8.30没开门老人就去瑞安安阳电信营业厅要求改套餐，9点取到票前方等待0人，瑞安安阳电信营业厅工作人员态度傲慢，为难老人拖延时间让80几岁老人拿着票站门口等了2小时都不给办。
后续继续联系057710000沟通要求改套餐，8.19日057765886667打电话说自己是瑞安安阳营业厅工作人员，说可以上门办理，报地址后约了在家等了又欺骗我们又说不来了，8.26日057710000号回电说再次让老人本人带身份证去安阳营业厅可以办了，8.27日老人8.30没开门就到了，这次更过分票都不给，就让老人干坐着等了2个多小时，叫老人进办公室谈，3个工作人员围着老人，老人都85岁拉，耳朵听不清的，绑架一样又骗老人说办不了的各种为难各种哄骗拒绝办理改套餐。
我想问中国电信的领导怎么管理下属公司怎么10000号代表的是不是中国电信，057710000说话也都是欺骗吗？各位有父母吗，自己的父母80几岁高龄被电信还是国企这样折腾来折腾去就不会心疼吗，老百姓办事太难了。
中国电信对客户就是这样承诺服务的？到底还有没有说理的地方。希望能被大家看到维护老人权益。

哼别管我

没网络需要是否可以拆机处理？
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奥斯陆

温州闲事婆协商解决，发这里慢………
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锦花醉

12345……再工信部
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大徐DC

打给最高人民法院

cww50512

工信部投诉
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0o碧落o0

既然老人搞不灵清。为什么不陪一次一起去
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真诚相待0

转网哈 没便宜的套餐就转网联通 移动  三大运营商都是看人下菜  
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啦啦啦啦啦啦321

直接解绑，不交费，换张卡
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南dd

无语，你直接把卡扔了不行？，买个移动的再把银行卡都换了
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风往北吹5687

把银行卡的钱转移了，不让他自动扣费就可以了，不缴费一直用到停机 ，再换张电话卡，都85岁了他不能拿你怎么样

树莓派

找工信部
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1338857205

10000号一天打他个几十个，让家里没事的人一直打，再打12315，我是移动的就今年涨了三次价多了70块钱，也没经过我本人同意就私下加套餐，要求改也不给改，说这是合约套餐不能改，要改要违约金，违约金好几百，我就一直投诉，刚刚前几天改回来了
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1338857205

风往北吹5687 发表于 2025-8-27 16:42
把银行卡的 ...

有合约在没钱照样欠费
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1338857205

南dd 发表于 2025-8-27 16:36
无语，你直 ...

现在这个合约就是套路，移动也一样，现在也携号转网，就怕你跑路所以搞个狗屁合约，要走要违约金
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浩麦麦

工信部投诉就能解决，然后银行卡自动扣费的  去银行卡app里解除绑定自动扣款就可以了
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浩麦麦

改套餐 工信部投诉就行
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莞镁

用移动呢
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人古

嗯，嗯，都是黑心人
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