温州男子买了辆特斯拉，愁坏了！

旧年旋律 · 发表于 2024-12-17 14:10

特斯拉车主王先生最近遇到一件烦心事儿。车辆的倒车雷达间断性显示距离“数字”，时有时无，且次数越来越频繁。这让车技本不好的王先生很是担心。

王先生：22年9月份是财富那边下的单去杭州提的车。今年7月份，突然发现倒车的时候是没了距离显示。就联系400热线，到了8月份的时候就频繁出现。温州德政服务中心做检查，现场是没有这种现象，他跟我解释软件问题，每个月我都会有软件更新；（我）也去过龙湾那边服务中心。德政我8月份去的，9月份去，10月份是去的是龙湾，11月份又去了德政(特斯拉德政服务中心），先后去了四五次。现在是越来越频繁。

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王先生说，他很需要倒车雷达上的“数字”来辅助停车。可是，今年8月开始至今，倒车雷达就越来越“任性”了。从最初的偶发到现在频繁出现，王先生坚信这是不正常的，车辆一定有故障。细心的王先生还曾多次用照片及视频方式记录故障点。去了多家特斯拉服务中心检测后，技业技术人员都给出车辆“无故障”的判定。

王先生：前面几次我给他看，他说这种正常现象，而且有些他都不看，然后检查说都没问题，不给你处理。去德政(特斯拉德政服务中心）的时候，拿出车主手册跟我说，雷达不能完全监控后面（是）正常的现象，那我就表示我不认可。他们说那就没法处理。

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特斯拉4S店认为这是正常现象，王先生不认可这样的说法，觉得4S店是在推脱责任。

王先生：他现在是推脱的不处理，而且最过分的是我德政那边服务中心跟我说没关系的，一直到过保后我这边也会给你处理，免费申请帮你处理，负面承诺他不肯只有口头承诺。你应该是想办法给我解决这个问题。如果是雷达坏就换雷达；如果是车机电脑坏，你就换个车机电脑。

接到投诉后，《科林维权热线》记者积极跟进处理王先生的问题。特斯拉浙江对外事务负责人刘女士回复科林工作室，经售后人员多方检测，王先生的车辆确实没有任何问题。倒车距离数字显示功能受雷达等多方因素影响，“时有时无”属于正常现象，并非个例。

刘女士：经过检查，没有检查到相关的硬件的故障问题。其实都是有进行检查，我们确认硬件是没有故障的，就没有办法帮他更换或者说是开机。一个倒车的辅助系统，它的显示是多样化的，不光有数据，然后我们也有颜色的这样的一个显示，如果显示红色就是显示离得很近了，如果是黄色还有一段距离。我们也是检查了一下车主的倒车的图像以及声音等等其他的辅助功能，也都是正常的工作的。我们整个的辅助的驻车功能，它会受到一些外界的环境的影响，它的障碍物的情况，然后以及外界的。比如说你摄像头本身有没有受损，或者是有没有脏了，然后包括还有周围的气温环境等等的，它可能会受到一定的影响。我们其他的车主在倒车过程中也会是这样的，就是它的数字是有的时候显示，有时候不显示。它就是这样的一个功能，就是这样的一个普遍的现象，这个不是个例。

特斯拉浙江对外事务负责人刘女士希望客户能相信特斯拉的专业性判断。如客户坚持要求做进一步拆机检查，所产生的费用可能需要客户自行承担。

特斯拉浙江对外事务负责人刘女士：那么开这个的话，我不确定费用的问题。第二就是如果开了以后，我们也就是硬件没有问题的话，客户认不认呢？所以我们也是建议车主还是务必在倒车的时候，要通过目视来观察这些区域。我们也是很重视咱们车主在使用的过程中对于体验的反馈，所以我们也都记录下来，然后后续我们会不断的去优化我们的体验数据。

目前车主王先生与特斯拉的官方意见仍然存在分歧。

科林工作室请各位特斯拉车主都说一说你们的用车体验。

你们的倒车影像都能正常显示数字距离吗？评论区留言告诉我们。