普遍几十元的自闭阀，收200，天燃气管理改装藏猫腻

linkr · 发表于 2024-9-12 11:30

天然气管道改装配件岂能“强买强卖”？[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=var(--weui-LINK)][url=]天空飞云[/url]
2024年09月10日 17:02
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近日某一小区正在进行天燃气管道改装施工。该施工是由第三方公司负责，当工人进入小区施工时，要求业主重新配置或更换灶具和自闭阀门等配件，必须由第三方公司统一供应，价格高于市场价。此举即遭到社区业主的强烈不滿，业主认为，这是赤裸裸的“强买强卖”，正常做法应该按市场价格标准执行或公开向社会招标。由于施工工人态度粗暴，为此引起双方激烈争执，为了平息事态扩大，有业主拨打“12345”投诉，后来在业主的压力下，第三方安装公司作了让步，需要的配件同意由业主自行外购。据说同类事件其他小区也时有发生。

针对此事，笔者电话联系了天燃气管道改装的主管单位市综合执法局分管领导，该领导很重视与支持，要求我直接跟安阳天燃气管道公司客服经理沟通。该客服经理态度较诚恳，表示先向公司经理请示，同时还要跟综合执法局汇报。后笔者又查阅了解了市政府关于推进天燃气管道改装工作的相关文件精神。

笔者认为，我市部分社区进行天燃气管道改装工作是市政府主导的民生工程，政府领导很重视该工作，在财政紧缺的情况下，为了减轻业主改装时的费用，用充值的方式给每位业主补贴50元，此举得到了广大业主的拥护。

但为什么在改装时会出现开头不愉快的一幕？究其原因？

是第三方公司进行改装的部分工人认为有利可图，无视市政府有关文件规定，不按市综合执法局的具体要求执行，自行搞一套，使政策走了样。因此我建议，市综合执法局和安阳天燃气管道公司，根据业主的意见与建议，尽快制订改装中的统一相关细则规定（包括收费标准）。

日前，本人应市综合执法局的邀请，赴贵局就天燃气管道改装工作相关事项进行研究商讨，交换了一些情况。一致认为，我市天燃气管道改装工作是市政府主导的民生工程，在改装管道天燃气设施中应以“安全第一”的大前提下，所需配件应让业主自行购买，如确需质量原因要求统一安排采购的应不能高于市场价，并保证价格透明，决不能损害业主利益。

在市综合执法局的高度重视下，贵局又一次主持召开了由安阳天燃气管道有公司负责人、该局科室人员，同时又邀请笔者等参加的会议，就专题商讨如何落实好市政府的文件要求精神，对在天燃气设施改装中的具体细则作一些规定。

我相信在市委、市政府的正确领导下，特别是在市行政综合执法局的直接指导下，在安阳天燃气管道公司的积极配合下，我市天燃气“改装”的惠民工程，会完滿完成，让百姓真正滿意！衷心希望广大业主共同参与，共同监督！

（附安阳天燃气管道有限公司的改装时的相关细则）

相关链接：安阳燃气管道有限公司的回复我公司在接到用户投诉和孙主任的提议后，立即组织人员对投诉事件进行了解，针对第三方上门服务人员进行了询问，对孙主任了解到相关信息进行了核实，确认了主要原因是住户对天然气置换工作不了解，我公司张贴在电梯公告没有认真看，再加上第三方工作人员由于任务紧服务不到位，引起误解。特别是有个别置换人员对用户采取简单粗暴的方式，对没有采用其产品的用户，直接关闭阀门，而没有做出合理解释的现象。针对此次事件我公司采取了以下措施：一、面对使用年限在8年以上的灶具，以及使用年限在8年以内但使用情况严重恶化、存在安全隐患的灶具，根据相关规定要求用户更换灶具，用户可自行购买、安装灶具或者委托第三方置换队伍购买及安装灶具。对灶具未达到8年报废年限、使用情况正常的，由第三方或用户自行委托有资质的单位进行改造，由我方安排第三方上门安检，无漏气安排通气。对于部分灶具有结构的特殊性，需请用户提前联系供应商，由供应商进行改造。二、根据国家燃气工程项目规范规定，家庭用户应安装自闭阀。在置换过程中原价200元的自闭阀，含配件材料费、安装费用以及三年质保,八年免费维护的费用，且材质为铜制材料；为方便及照顾部分用户，推出150元自闭阀,含配件材料及安装费用，一年质保，材质为铝制材料。用户也可以自行通过正规渠道购买合格产品，由专业人员予以安装，由第三方工作人员免费检测合格后方可通气。但由于市场上的产品质量良莠不齐，不能保证产品质量是否合格，我公司跟用户讲清楚用户产品质量我公司不负责质保。三、放置燃气表的橱柜未开孔通风的用户，可自行开找工人开孔通风或者委托第三方置换队伍开孔通风并支付50元的费用。此次尚未完成橱柜门板打孔（或百叶）或自闭阀安装的用户，先予以置换通气，但应于一个月内完成。其它第三方服务项目在置换时进行公开公示于小区。

四、对于第三方施工队伍我公司在每次置换前均进行相关培训，加强安全意识和提升服务态度，对在工作中发现对用户不按公示价格收费的由我公司责令其退回收费并对用户道谦，并对该企业进行处罚；特别是服务态度问题，置换时要耐心和用户解释情况，不能用户采取简单粗暴的方式，对多次发现投诉的，责令其停止施工。

对于每次天然气置换前我公司提前一周通过短信、微信公众号通知用户，并将用户天然气置换须知及价格公示会提早一星期发给物业并粘贴到单元楼栋，在小区内挂条幅宣传天然气置换。在改造的周四周五两天都安排人员在小区现场进行咨询，宣传天然气安全又便宜的优点和本次天然置换工作的重要性。

瑞安市安阳管道燃气有限公司