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近日，新职业“陪诊师”在本地社交平台兴起，吸引了不少网友的眼球。有人惊讶于收入不菲，跃跃欲试；也有人觉得这事不靠谱，持怀疑态度。记者调查发现，在温州这样的陪诊师不在少数，以个人为主，也有家政公司、养老机构开拓陪诊业务，收费标准不一。
当患者的“临时家属”
3月21日，陪诊师茹茹一大早来到温医大附二院，为患者代取报告。老人家确诊肿瘤近20年，近几年癌细胞转移，每次复查都像在“开盲盒”，担心结果不好，托陪诊师帮取。
茹茹知道其中辛酸，站在机器前打印片子，像在等一张生死判决书。好在最终结果不坏，报告显示病人肿瘤缩小了。茹茹把这个好消息告诉老人，听到对方松了一口气，她说自己“像中彩票一样替他开心”。
这是陪诊师工作的日常。近年来，随着社会老龄化进程加快，老年人等群体无人陪诊、不便就诊的情况较为普遍，陪诊师应运而生。小到取药、打印检查报告，大到陪病人全程就诊，一切需要“跑腿”的事都可以交由他们。
茹茹是温州最早一批陪诊师，从去年6月份开始试水。“起初，我从自己独自做肠胃镜的经历中察觉到了这个行业需求，后来经过深入了解，发现陪诊师在北上广深等地的大医院早有出现，于是转行做陪诊服务。”
在茹茹看来，陪诊服务既是生意，也是人情。从业不到一年，她陪伴两百多位患者就医。“很多患者年纪大了，用不了智能手机，挂不上号，到自助机打报告单也是两眼一抹黑，我们就像‘临时家属’，给予他们帮助和温暖。”
月均100多单 需求旺盛
记者登录网络平台，发现像茹茹这样的陪诊师有十余位，按时间收费，半天200至300元，全天400至600元，也有部分家政公司发布陪诊信息，按次收取费用，价位在200至500元不等。
“患者对陪诊需求量较大，成熟的陪诊师收入可观。”陪诊师张元告诉记者，仅他一人每月能接到100多单，日均2至4单，忙的时候，要在陪诊间隙抽空去完成代取报告、发票等其他订单。
“我的客户大部分是子女在外经商而‘留守’在家的独居老人，还有从台州、丽水等周边地区来温就医的患者，以及家人无法陪同的孕产妇等。”张元介绍，不同时间段，客户需求也是不同的。最近，甲流患者增多，市民担心去医院增加感染风险，代取药品与诊断报告等业务显著增加；春季温差变化大，呼吸道感染性疾病的患者增多，这类患者陪诊需求也在上升。
“客户需求大，并不意味着高薪，如何打通患者和陪诊师的信息壁垒，是我们这行面临的最大问题。”张元说。
陪诊还需更“职业”
陪诊师们常用“临时家属”来形容自己的工作，但这种“临时家属”的边界在哪里，目前在市场层面还未形成共识。
“比如有些意外怀孕的年轻女性，为了不让家人知道，希望陪我们在人流手术的风险告知书上签字，这肯定是不允许的。”陪诊师茹茹期待陪诊行业更为规范，更好地满足需求。
专家指出，陪诊师作为一种新兴职业，行业目前仍处于早期发展阶段，在准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面，尚未形成统一的行业标准。下一步，相关部门应着手研究制定行业制度规范和准入标准。
也有人认为，陪诊师不是改善医疗服务的“灵丹妙药”。为老年人群提供更人性化医疗服务的责任，不该完全让个人以雇用陪诊师的方式来承担。对于有关部门来说，增加优质医疗资源并均衡布局，就诊流程进一步优化，智慧医疗做到适老化。
法律界人士建议，陪诊服务具有一定的专业属性，应当具备一定的资格准入门槛，或建立机构或人员的备案登记制度，至少也应鼓励服务人员考取《养老护理（医疗照护）技能水平评价证明》等职业证照。
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发表于 2023-3-23 15:20
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