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用美团在香港订房不让住不让退能告他吗

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发表于 2017-10-11 22:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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7月份在香港用美团订酒店,房价1100元,去酒店入住用订单号入住不了,查不到订单号,跟美团客服电话打了十来个打不通,短信客服沟通,他说跟酒店沟通,半个小时回复,我们在酒店从中午12点等到下午2-3点美团都没回复,后来我们怕订不到房间,就有别的酒店订了,美团16点打电话过来说房间退不了,也入住不了,后来我向北京工商投诉美团说没用,要我经过司法途经去吿,后来美团找到原因为什么住不了,原来我名字的拼音有一个写错了,补300元金,房费不退了,我如果告美团能告的了吗,胜的机会大吗,


凤湖

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发表于 2017-10-13 10:46 | 显示全部楼层
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那是你名字有一个是错误的,肯定入住不了呀,这也不能怪美团!
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 楼主| 发表于 2017-10-14 15:53 来自手机 | 显示全部楼层
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美团没服务好呀,我11点就跟美团沟通了,16点才回复我,根本就没服务,做为一个服务型公司连这都搞不好,内地人去香港名字拼错的也比较多,百度一下
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 楼主| 发表于 2017-10-14 15:55 来自手机 | 显示全部楼层
在酒店3一4个小时1.客服电话打不通,短信说半个小时回,4个多小时才答复
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发表于 2017-10-16 11:21 | 显示全部楼层
名字拼音谁写错的?这种有争议的,为什么当时美团不能及时处理,而且当时,你怎么不跟美团确认到底能不能入住
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 楼主| 发表于 2017-10-30 22:21 | 显示全部楼层
我在酒店一直跟美团沟通呀,他们的回复是查询,就叫我等,没给个确定,哪我有什么办法,客服电话记永远打不通,只能通过机器人交流,
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