如果您在使用MSN Messenger的过程中发现它不太正常，例如无法发送文件或者无法使用语音对话等功能，那么估计您是使用防火墙或者通过代理服务器接入互联网的。这是由于防火墙或者网关使用某些MSN Messenger需要使用的网络端口导致的，您需要向网络管理员求助进行下面的设置或者自己动手设置好防火墙。若要允许网络用户能直接连接到即时消息服务，代理服务器需要在服务器上打开到端口1863的传出TCP连接。对于文件传输，需要在服务器上打开到端口6891到6900的传入和传出的TCP连接，这样每个MSN Messenger用户一次最多可以传输10个文件。如果只打开端口6891，用户一次就只能传输一个文件。另外打开TCP连接端口3389可恢复远程协助功能，打开UDP连接5004到65535端口将允许使用视音频通讯功能。对于网络管理员来说，这是一项非常简单的工作
另外，如果您没有更改防火墙或者代理服务器的权限，要通过MSN
Messenger使用视音频通讯功能，也可以安装其他的视音频通讯功能，然后使用MSN Messenger来调用，例如使用微软的 Portrait效果就很不错。微软中国研究中心开发的Portrait可在
http://research.microsoft.com/~jiangli/portrait/下载，该软件支持通过防火墙使用视音频通讯服务，并且占用的系统资源非常少，在较低的带宽下依然可以实现可视通话，而且使用也非常简单，可以单独使用也可以在MSNMessenger中调用，可以通过对方的IP地址或者MSN Messenger联系人的电子邮箱呼叫用户。需要注意，使用该软件您的系统需要有DirectX 8.1来支持，并且MSN Messenger需要是4.5或以上版本。另外如果要显示真彩色的视频效果，您的系统需要安装Windows Media视频工具软件。
