前年装的宽带，一装起来信号灯就经常不稳。本人从前年开始，就陆陆续续（因为以前经常出差在外什么的，而且还上班，所以只有陆陆续续的投诉，一直搞到现在）向电信部门投诉，每次都是过来一个人，东查一下西查一下（期间有重新拉过网线，给我换过主机什么的，搞了很多，唯一就是没有给我找出说是MODEL的问题），然后说修好了，先用着试试，不行再打10000里投诉，就给了我一张纸签字说给我修好了，可是还是老会出现这样的问题。前两天，又投诉了一次，又派了一个人过来，拿了一只MODEL给我试了一下，他说是MODEL的问题，我就说给我换一个（因为以前装的时候MODEL是送的，所以一直以为MODEL坏掉了也是免费换的），他说超过1年以后MODEL坏了要自己花钱去买，但是为什么从一开始就检查一下MODEL，拖拖拉拉过了1年多了才跟我说MODEL是坏的，而且送MODEL的时候也没告诉我们，MODEL是坏的，超过一年时间是要我们自己花钱的。

今天我向电信部分的反应说，为什么一开始不检查MODEL的问题，他却一直推搪说，以前不是MODEL的问题，我又问为什么不是MODEL的问题，会出现同一情况，10000里又说不能接受这样的投诉。咨询了工商局，态度极差的告诉我，检查是需要一个环节一个环节的过来，我又问说，为什么不从MODEL这一环节开始，他说什么要从电信局里开始查什么的，完全就是一个鼻孔出气的，（而且事先电信局都没说修宽带要一个一个环节的来的，试问，你是怎么知道的？？）反正就是一句话，叫我自己花200块钱买一个！！！不接受这样的投诉！！！！这本身就不是200块钱的问题，而是感觉自己一直受到欺骗的问题！！！！


请问这样的情况我们消费者如何维权？？？能否状告电信局欺诈消费者？？？如果可以起诉，要走哪些环节？？？？是否需要请律师？？？？

起不起诉是你的权利,请不请律师要看你荷包的丰富程度

以前的问题是否因MODEL引起，需要楼主举证。举证不能的，这个纠纷没有胜诉的可能。
此类情形，除电信部门承认以前的问题是MODEL引起，但因检修人员的技术水平而没有发现以外，不存在胜诉的可能。尽早放弃起诉念头，多想想共产主义精神，就算自己给国家贡献算了。

可是以前和现在出现的故障都是同一情况啊。。。。。

谁主张谁举证，这是民事诉讼举证责任分配的基本制度。
此类纠纷中，消费者的举证是一大问题，故障相同还不能证明原先的MODEL就是坏的。

换句话说。。。。。别人就是在利用法律的漏洞？？？

不是利用法律漏洞。只能说法律不是万能的。法律需要证据去演绎，而证据的保存本身不是法律问题，而是生活的一部分。

生活有时候就会作弄人，无奈。

这类小问题最好解决了.叫个熟人打个招呼,一切都会帮你搞定.
较真起来又费时又费力.还搞得自己心烦.

引用:

原帖由 第九空间 于 2007-10-26 10:16 发表
这类小问题最好解决了.叫个熟人打个招呼,一切都会帮你搞定.
较真起来又费时又费力.还搞得自己心烦.

没有熟人。。。。。。。


只有自己认倒霉。。。。这就是我们穷苦老百姓的命。。。。。。。