这段时间我用移动公司提供的服务，我遇到了很让人恼火的事情。本来想吃个哑巴亏就算了，但是我昨天晚上又遇见了话费给不明白地扣了去。借这宝地，我要说说我的烦心事，给大家借鉴一下，希望大家不要和我一样上当受骗。
起因
2007年2月1日，我为了能和我公司绝大部分的同事能用集团内网（都是为了省钱）甩掉了我用了4年久的联通号码。因为我业务电话多，所以我选择了“都市58”套餐，我详细地询问了某（地方我就不说了）移动营业厅的营业员，营业员告诉我：这个套餐最底消费58元，其中包括 GPRS的5元包月费，短消息费不在内。然后是免费接听的。当时我想只要是免费接听的，关于GPRS的5元包月费，虽然是附加上去的套餐也就算了，毕竟不多。大家都知道那时候在搞充100元送100话费活动，我和营业员也说了这事情，营业员说我是新入网的充100可以送100外加“58”套餐的送580话费返还。这样感觉还挺实惠的，于是我就没有犹豫地办了“都市58”套餐。
不明白的扣费
2007年2月底，那时候赶上春节回老家，在家里没事情的时候就用起了手机网络，下了4个手机铃声，每个标价2元，可第二天查话费吓我一跳，一下就扣了40几元，当时很是奇怪，怎么会扣那么多？查10086告诉我，可能是什么服务消息我不小心打开回复了，所以造成连续性的扣费。在我没有任何察觉的情况下扣了那么多话费，我怎么也没想通，唯一的可能是不是我朋友拿起来玩耍的时候点了什么东西。所以我就不明白地扣了冤枉费。心想以后小心就是了。
不明白的话费返还
2007年3月，在月初的时候“都市58”套餐的话费返还已经到帐，但是充100送100承诺的话费迟迟没返还，10086告诉我要等到中旬，我等到了月底都没有返还，又询问了10086得到了回复是这个充100送100的活动2月1日就截止了。我晕！我倒！怎么这么巧和我入网刚刚是一天，但是营业员也没告诉我这点，还和我强调了充100送100活动的细则。在我挂了电话郁闷的时候10086给我回了电话说：我这套餐不可以参加充话费送话费活动！当时很是气愤！作为移动公司，一点不为我们消费者负责，没有和我们说清楚，但是我想算了也怪我没问清楚。因为我的工作很忙也难得到营业厅去理论。又吃了个哑巴亏。
话费又给不明白地扣了
2007年4月11日，就是昨天晚上的事情。我又用手机网络准备下几曲新曲做铃声，网络是Nokia.com进去以后我打开下载铃声，里面显示“体验专区：消息费0元”大家看这句话怎么理解？我是理解这些铃声是免费的，事实我在下载过程中从来没有出现提示说要收费的提示。有经验的朋友都知道平时下载都会有提示说音乐是什么公司提供的每条2元或多少元的提示。我大概下了有5首歌曲，等我想继续下载的时候，网络提示说“无网络”了，奇怪了。于是我想查查我刚刚下载的有没有收费？不查不知道一查吓一跳！！上午我的话费才消费10几元，突然现在消费了我的每月最底消费58元，还欠费了12元！停机了，难怪没有网络了！（说到这里我就很是气愤）。昨天晚上一夜我失眠了！对这样的情况我实在愤怒！！
大家给我说道说道！~我现在对我这几个月遇到的事情，心情很沉重。不是说钱多与少的问题，我深深地感觉到做为消费者，我受骗了，严重地受骗了！！~~！！！我现在思想很乱。大家帮助我想想我应该怎么样维护我的、我们大家消费的合法权利！我想在我们的身边肯定还有很多的朋友和我一样，有这样的经历。也许有很多朋友认为几元钱不值得一提，正因为我们大家都无所谓，所以才助长了这种不正常的嚣张气焰。
我要讨个说法！我要有个合理的解释！！[s:42] [s:42] [s:42] [s:31] [s:31]
如果楼主是喜欢下铃声这些的话,很支持你啊,我推荐一个我们公司出的彩信超市http://www.zjmms.cn/ 可以去这里下载,里面价格多少就是多少的,挺便宜,别的站的话可能他们有写资费但是写的比较模糊,所以用户们一下进去可能没看清楚结果下过来被扣了.
接下来的那些事情呢,最好你来一下我们移动公司,然后说明你当时办理这卡的地方,然后我们会尽快帮你们处理的,今年我们有8相承诺的 放心吧.
很希望楼主什么时候能来一下我们公司,把你的具体情况再说有一下, 只是打10086的话可能处理让你不是很满意,希望你能抽点时间来一下，我们会给你满意的答复.
